【服务礼仪】美业门店专业接待指南

️ 仪容仪表着装：整洁制服，佩戴工牌，保持干净平整。发型：整齐清洁，女员工束发，男员工头发不过耳。面容：面部清洁，女员工淡妆，男员工整洁。手部：干净，指甲修剪整齐，不涂夸张指甲油。 ️ 仪态举止站姿：挺直，收腹挺胸，双臂自然下垂或交叉。坐姿：轻轻入座，背部挺直，双腿并拢或微微倾斜。走姿：步伐适中，稳健，双臂自然摆动。手势：指引时五指并拢，掌心向上，手臂伸直。 ️ 微笑服务微笑：真诚自然，嘴角上扬。眼神：亲切友善，与客人目光接触传递热情。接待礼仪问候：主动热情问候，使用恰当称呼。引领：走在客人左前方约两步，侧身引领。介绍：清晰介绍门店设施和服务。 ️ 沟通礼仪语言：礼貌规范，避免方言或粗俗词汇。倾听：认真倾听，不打断，适时回应。道歉：服务失误时，及时真诚道歉并弥补。更多标准化培训及礼仪培训可专注：皮肤管理单店/小店丨服务升级下店培训丨标准经营化培训丨标准化流程设计丨礼仪培训丨精油项目设计丨精油项目手法教学丨精油项目产品设计培训丨 #美业 #美业人 #标准化培训 #美业标准化 #服务礼仪培训 #服务礼仪标准化 #标准化流程设计 #精油项目设计 #精油项目教学培训 #精油